Restituire il mio ordine
La nostra politica di restituzione si estende per un periodo di 15 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Se sono trascorsi più di 15 giorni da quando hai ricevuto l'articolo, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o uno scambio.
Per beneficiare di uno scambio, il prodotto deve essere inutilizzato, rimanere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e trovarsi nella sua confezione originale.
Per elaborare il cambio è necessaria una prova d'acquisto o una ricevuta.
Non forniamo etichette di reso. Tutte le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.
I AM CLOTHING non si assume alcuna responsabilità per le mancate consegne in arrivo di un reso. Assicurati che il metodo di spedizione per il reso avvenga tramite un servizio postale registrato e/o tracciabile poiché i pacchi di reso rimangono sotto la responsabilità del cliente fino a quando non vengono presi in carico da I AM CLOTHING.
COME POSSO RESTITUIRE IL MIO ORDINE?
Mandaci un'e-mail a iamclothing.ent@gmail.com e ti risponderemo con l'indirizzo di scambio e le istruzioni entro 1-3 giorni lavorativi.
La merce deve essere mai indossata, con le etichette originali attaccate e nella confezione originale (ove applicabile).
Si prega di non inviarlo all'indirizzo riportato sul pacco poiché appartiene alla COMPAGNIA POSTALE e non a noi.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo articolo restituito, ti invieremo tempestivamente un'e-mail per confermare l'arrivo del tuo prodotto. Ti verrà inoltre comunicato se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato. I rimborsi verranno elaborati solo per articoli difettosi o danneggiati e per l'approvazione è richiesta la prova del difetto o del danno. Se non sei soddisfatto delle dimensioni/qualità del prodotto, puoi richiedere un rimborso completo che verrà emesso sotto forma di un buono regalo equivalente al valore del tuo ordine originale.
Se la tua richiesta di rimborso viene approvata, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale o alla carta di credito, entro un numero di giorni specificato.
Rimborsi tardivi o mancanti
Nel caso in cui non hai ancora ricevuto il rimborso, ti consigliamo di procedere come segue:
Ricontrolla il tuo conto bancario. Contatta la compagnia della tua carta di credito; potrebbe verificarsi un ritardo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Rivolgiti alla tua banca. Spesso è necessario un periodo di elaborazione prima che venga visualizzato un rimborso. Se hai completato tutte queste azioni e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo iamclothing@gmail.com .
Scambi
Sostituiamo gli articoli difettosi, danneggiati o di cui non sei soddisfatto della taglia. Se hai bisogno di cambiare un prodotto con una taglia diversa, inviaci un'e-mail a iamclothing.ent@gmail.com .
COME POSSO ANNULLARE O MODIFICARE IL MIO ORDINE?
L'annullamento dell'ordine può avvenire solo entro 6 ore dall'invio dell'ordine.
Gli ordini annullati verranno rimborsati tramite il metodo di pagamento originale.
L'annullamento dell'ordine o le modifiche apportate dopo 6 ore dall'invio dell'ordine non saranno garantite.
Spedizione
Sei responsabile della copertura delle spese di spedizione in caso di restituzione del prodotto. Si prega di notare che le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se viene emesso un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione verranno detratte dall'importo totale del rimborso.
Il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare a seconda della tua posizione.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci all'indirizzo iamclothing.ent@gmail.com .
